Consegna
La consegna parte da recapiti e destinazione corretti. Opzione disponibile, eventuale costo e tempi vengono chiariti per il singolo ordine.
Quali dati servono per preparare la consegna?
Durante la conferma comunica nome, un numero di telefono valido e l’indirizzo completo di destinazione. Questi dati permettono di verificare dove deve arrivare l’ordine e di chiarire eventuali dubbi. Le richieste vengono gestite dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 19:00; la domenica il negozio è chiuso.
Come correggere un recapito o un articolo?
Se noti un errore nell’indirizzo, nel telefono, nei prodotti o nelle quantità, usa l’e-mail o il numero pubblicati nei Contatti appena possibile. Se una richiesta resta senza risposta, ricontatta il negozio durante l’orario indicato prima che venga definita la consegna.
Quando vengono comunicati modalità e tempi?
Dopo aver verificato la destinazione, il negozio comunica l’opzione di consegna disponibile, l’eventuale costo e la tempistica prevista per quell’ordine. Non essendoci un corriere, una tariffa o un termine unici, questi elementi vengono concordati prima della conferma finale.
Pagamento
L’importo e la modalità di pagamento vengono concordati dopo il controllo dell’ordine. Il sito non effettua addebiti online.
Quando si concorda il pagamento?
Dopo l’invio, il negozio controlla articoli, quantità e recapiti. Nel contatto successivo comunica l’importo definitivo e la modalità di pagamento disponibile; l’accordo avviene prima di procedere.
Il sito effettua addebiti?
No. Il sito trasmette l’ordine ma non incassa pagamenti online, non richiede numeri di carta e non memorizza dati di pagamento. Le modalità disponibili vengono comunicate dal negozio dopo il controllo.
Come si forma l’importo finale?
Il carrello somma i prodotti ai prezzi in euro mostrati e secondo le quantità selezionate. Un eventuale costo di consegna viene aggiunto soltanto se comunicato e accettato prima della conferma. Per una differenza nel riepilogo, contatta il negozio prima di concordare il pagamento.
Resi e cambi
Se un articolo è danneggiato, diverso o da cambiare, contatta il negozio prima di spedirlo e descrivi con precisione il problema.
Articolo danneggiato o diverso?
Contatta il negozio tramite l’e-mail o il telefono pubblicati prima di effettuare qualsiasi spedizione. Indica chiaramente se l’articolo è arrivato danneggiato o non corrisponde a quello confermato.
Quali informazioni aiutano ad aprire la richiesta?
Comunica il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome dell’articolo e il problema o motivo del reso o del cambio. Attendi le istruzioni prima di usare un indirizzo di restituzione o scegliere una modalità di spedizione.
Che cosa succede dopo il contatto?
Il negozio fornisce i passaggi applicabili al caso e chiarisce come procedere con reso o cambio. La gestione tiene conto del prodotto, del problema segnalato e dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.